Letzte Woche nahm ich an einer holländischenRadiosendung auf BNR über Offshore Outsourcing teil. Die Themen waren: “Schafft Offshoring Kostenersparnisse?”, “Wie ist die Qualität der Offshore Arbeit?”, “Die Do’s und Don’ts des Offshore Outsourcings”. Die Experten im Studio wurden dazu aufgefordert auf meine Aussagen zu reagieren.
Das erste Thema war, warum Outsourcing: welche Gründe haben Firmen für das Offshore Outsourcing von Arbeit. Meine Aussage war, dass der “beste” Grund für Offshoring die “Wertschaffung durch das Anwerben von talentierten Leuten” ist. Wenn der Fokus auf der Schaffung von zusätzlichem Wert für die Kunden (durch einen schnelleren Zugang zum Markt, höhere Qualität, mehr Erneuerungen etc.) liegt, wird der Erfolg des Offshorings aus einer anderen Perspektive gesehen, als wenn der Fokus auf der Kostenersparnis liegt. So wie bei fast jedem Projekt auf der Welt, dauert es immer länger und es kostet immer mehr, als man erwartet hat. Dies bringt viele dazu, schlusszufolgern, dass das Projekt nicht erfolgreich war, während das Ergebnis (der Wert) vielleicht sogar sehr positiv ist. Der zweite Grund ist die Kostenersparnis. Vikram Kapoor, Eigentümer von Insense, sagte, dass der Fokus auf “dem Hinzufügen von Werten durch die Beteiligung von Talenten” liegen sollte. Vor ein paar Jahren war der hauptsächliche Grund für Offshoring die “Kapazität”, während der Rezession verlagerte sich dies mehr in die Richtung der “Kostenersparnis”. Aber wenn Sie mit den Kosten als erstes Motiv Offshore gehen, werden Sie enttäuscht werden. Sie werden zusätzliches Geld für die Verwaltung und Reisen ausgeben.
Paul Tjia, Eigentümer von Gpi Consultancy, sagt, dass der Fokus, den er momentan auf dem Markt sieht die Kostenersparnis ist. Freiberufler auf dem holländischen Markt kosten 50-100 Euro pro Stunde. Offshore kann man Leute ab 15 Euro pro Stunde finden, dies bringt eine wesentliche Kostenersparnis mit sich.
Hugo Leijtens, Eigentümer von Nexocial, der sein eigenes Büro in China errichtet hat, sagt, dass seine einzige Motivation das Anwerben von Talent war. Er hatte Silicon Valley ebenso in Erwägung gezogen, aber dort steht kein Talent zur Verfügung, da jeder für Google oder Facebook arbeitet. In China gibt es Talent im Überfluss. Vikram sagte dasselbe über Indien. In beiden Länder betreten jährlich ungefähr 200.000 Leute mit einem technischen Abschluss den Arbeitsmarkt.
Das zweite Thema war, welche Arbeit wir Offshore erledigen können. Vikram weist darauf hin, dass die Kunden heutzutage mehr die “Gehirnarbeit” nach Indien verlagern. Zuvor lag der Fokus auf der Lieferung von Arbeitskraft: Kodierer, welche Software-Programmierungen produzierten. Nun liegt der Schwerpunkt auch auf der Frage hinter der Frage des “Warums” der Software. Paul sagt, dass Unternehmen alles Offshore auslagern, von der Buchhaltung über die Dateneingabe bis hin zu Spielen, das Spektrum wird immer breiter.
Das dritte Thema war, wie man Leute Offshore verwaltet und was schiefgehen kann. Meine Aussage war es, dass man Zeit in den Aufbau von persönlichen Beziehungen mit Leuten investieren muss, um Schwierigkeiten hinsichtlich der Kultur und der Kommunikation zu überwinden. Man sagt, dass Inder nicht einfach “Nein” sagen können. Ich glaube, dass wenn Sie Zeit mit Leuten in Indien verbringen, Sie nach einiger Zeit einfach erkennen werden, wenn jemand “Nein” meint oder jemand Sie nicht versteht.
Vikram sagt, dass es ein häufiges Missverständnis ist, dass indische Leute nie nein sagen. Besonders Leute in Bangalore, die eine Zeit lang Kontakt mit Leuten aus dem Westen hatten, können nein sagen und werden kritischer, fügen dem Prozess Vorschläge und das “Denken” bei. Wenn Sie neu darin sind, mit Offshore Leuten zusammenzuarbeiten ist es tatsächlich gut Zeit zu investieren, um die Leute und die Kultur kennenzulernen.
Hugo Leijtens sagt, dass die Leute in China tatsächlich nur “Ja” sagen. Um dies zu überbrücken, regt Nexocial an, “Nein” zu sagen, “vorauszudenken”, “Warum” zu fragen und zu erklären, was man meint.
Die Frage an Paul war, “was machen wir beim Offshoring falsch?”. Paul sagt, dass wir bereits vor Ort viele Dinge bei der Softwareentwicklung falsch machen. Dem fügt man noch kulturelle Unterschiede, Zeit und Distanz hinzu. Viele Leute unterschätzen dies. Die Leute denken “das sind fähige, ausgebildetet Programmierer, daher wird alles klappen”. Aber man muss Zeit in die Beziehungen investieren, in das Überbrücken von Unterschieden, in kulturelles Training. Wenn Sie die Unterschiede und die Risiken erkennen und ihnen Ihre Aufmerksamkeit schenken, können Sie sie überbrücken.
Liebe Leser, was denken Sie?
1. Was sind die Gründe für Firmen ihre Arbeit Offshore auszulagern?
2. Welche Arbeit können wir Offshore erledigen?
3. Wie verwaltet man die Leute Offshore und was kann schiefgehen?
Other articles you may also like:
Global Software Development: Fixed price or not? Global Software Ontwikkeling: Vaste prijs of niet?G...
What does it take to successfully manage an offshore team?Wat is er nodig om met succes een offshore...
What is the secret to success in offshoring?Wat is de sleutel tot succes bij offshoring?Vad är nycke...
Agile CMMI: Combining StrengthsAgile CMMI: Gecombineerde krachtenAgilt CMMI: Kombinering av styrkorA...
I think the Business houses look at how fast and how good they can get the solution delivered in high quality . So they look at high quality and the availability of the talents and I think Outsourcing will happen where there is talent available.
Software Engineers are used to work in Multicultural environments
I think the reason why companies would like to outsource their work is because, they wanted to specialize a virtual assistant services for taking care for there administrative, secretarial, clerical, and legal tasks. They can give General Office Support Services like database management and maintenance, etc,.
Why outsource?
Cost reductions were the driver in the traditional outsourcing and focusing at production.
However several reviews show that between 33 and 45% of the companies doing outsourcing do not benefit costwise from their outsourcing, despite that 85% of the companies questioned have reduced their unit costs significantly. The reviews also reveals that having a clear strategy in place in average growths the savings by 16%.
The second vawe of outsourcing – the version 2.0 – is about to get access to the global pool of talent and manufacturing – and it is driven by the business.
It is more a geographical optimisation and market focus, where all processes are being questioned. The pre documentation and transaction based relations between the parties are being substituted by process integration. It handles complex processes with low risk due to the intensive dialog.
And the achievement is cost reductions plus expension of competencies and with the entire company in focus.
It is quite simple! 4 elements to consider
Cost zoner (geografy)
Barrier cost (crossing zones)
Logistic zones (hours pr. truck)
Time zones/windows (front or back office)
And finally the management.
As you have to work cross border and cross cultural you need to create a working universe with equal rules for everybody to ensure a basic efficiency – a business alignment model.
I think that I have the same answer to you
Cost saving is one of the advantages of doing Offshoring but You’re right, Hugo! nowadays Offshoring sometimes costs much more than we expect so I think the first reason is Offshoring gives us the possibility of hiring a wide arrange of individuals who can contribute more distinctive and innovative ideas. The second one is Cost-saving. With Offshoring we can also focus on its main functions and operations rather than focus on less significant but equally essential processes.
I agree with Paul: offshoring become wider now. For getting Offshoring done well, there are many factors and the most is communication between Onshore and Offshore team: Language, cultural barriers, different time zone are always in top Offshoring’s problem “never underestimate that”.
Thanks for sharing cuz I did not understand what you guys did discuss on Offshoring radio (language barrier again^^)