Für einen gewöhnlichen Menschen sieht das Outsourcen von Geschäftsprozessen wie eine Verschwendung von Ressourcen aus, welches zusätzliche Komplikationen in der Führung des Unternehmens mit sich bringt. Diese Denkweise macht auch Sinn, denn wieso sollte ein Unternehmen Prozesse und Projekte auslagern, wenn die gleiche Arbeit im eigenen Büro mit einer höheren Garantie für besserer Qualität erledigt werden könnte? In den Augen eines Geschäftsmannes dient Outsourcing jedoch als „moderner“ Bonus zur Verbesserung des eigenen Geschäfts. Outsourcing bietet einem Unternehmen die Möglichkeit, wichtige, aber nicht zum Kerngeschäft gehörende Bereiche der Betriebswirtschaftslehre an BPO-Anbieter, die auf die Bedürfnisse der Unternehmen spezialisiert sind auszulagern. Dadurch können die Unternehmen ihre volle Aufmerksamkeit auf gezielte Bereiche legen, die mehr Umsatz und Gewinn erzielen.
Der attraktivste Faktor am Outsourcen sind die Kosten. Arbeits- und IT-Dienstleistungen in Europa und den USA sind nicht so günstig, wie die gleichen Leistungen, die durch Outsourcing-Anbieter vor allem in Asien angeboten werden. Die Vorteile des Outsourcen sind in der Tat zum größten Teil die Kostenersparnisse, die durch Auslagerung an BPO-Anbieter erzielt werden können, da diese zu günstigeren Raten arbeiten. Hierdurch können Unternehmen die Hälfte ihrer Kosten senken, im Vergleich zum Aufwand im eigenen Land.
Jährlich verlassen viele, gut ausgebildete Talente ihre Universitäten, mit unterschiedlichen Abschlüssen in verschiedenen Sektoren. Diese sprechen besseres und formaleres Englisch im Vergleich zu Muttersprachlern, wodurch Vorteile in der Kommunikation bestehen, wenn Barrieren gebrochen werden sollen. Der schnelle Anstieg an BPO-Anbietern ermöglicht ihnen bessere Gehälter zu verdienen, als wenn sie für lokale Unternehmen arbeiten würden. Als Angestellter eines BPO-Unternehmens haben sie ebenfalls die Möglichkeit näher zu ihrem Heimatort zu sein und ungefähr das gleiche Geld zu verdienen, als wenn sie ins Ausland gehen würden, um dort einen Job zu suchen. Ein Angestellter verdient mehr als 500$ pro Monat plus weitere Zulagen. Auf den ersten Blick klingt diese Summe für Europäer und Amerikaner sehr wenig, jedoch ist der Umrechnungskurs in Ländern wie den Philippinen und Indien sehr hoch. Dadurch können beide Seiten eine Win-Win Situation erzielen und der Job wird mit größtmöglicher Wahrung der Qualität erledigt.
Ebenfalls gibt es eine Garantie, wenn es um die Qualität und Produktivität der BPO-Anbieter geht. Da alle Kandidaten umfassend geschult sind, eine höhere Motivation zeigen und Arbeitsleistung an den Tag legen, da sie wissen, dass sie mehr verdienen als in lokalen Unternehmen. BPO-Anbieter versprechen, dass das vereinbarte Ziel, termingerecht abgeliefert wird, wie zu Beginn im Vertrag geregelt. Im Endeffekt entsteht ein blühendes Geschäft für beide Parteien. Kunden haben eine kostengünstige Alternative, wichtige, aber nicht zum Kerngeschäft gehörende Prozesse auszulagern und BPO-Anbieter erzielen Gewinne für die lokal arbeitende Bevölkerung.
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Daven Michaels ist ein preisgekrönter Outsourcer und Autor des Buches „Outsource This!“ Daven wurde mehr als jede andere Einzelperson oder Outsourcing-Organisation geehrt. Sie können mehr Informationen zum Thema Outsourcing durch Besuch der Seite http://www.123Employee.com erfahren.
I am also into outsourcing. For me, it is a wise move for companies. However, I also understand why some people on the higher income countries like the US, think it’s unfair. Mainly because it reduces job opportunities in their country.
Outsourcing aside from being cost effective, it also helps skilled people half way around the world to have jobs that are suited for them.
However, we have to remember that not all business owners who outsource experience great results. We should keep in mind that making outsourcing successful takes hard work. It is normal to encounter problems along the way. There are things to consider and strategies to apply to make it effective. For additional knowledge, I’ve recently read a blog that you might find interesting. Click Here.