In regelmäßigen Abständen spreche ich mit Personen, die BPO oder Softwarefirmen in Indien leiten und ich bin immer beeindruckt von den Zahlen, die mir offen gelegt werden. Diese Personen erzählen mir, dass sie ihr Unternehmen vor fünf Jahren gegründet und mittlerweile 2.000 Angestellte beschäftigen. Im bekannten holländischen Magazin Management Team habe ich vor kurzen einen Artikel über Intelnet gelesen. Intelnet ist im Bereich des Business Process Outsourcing (BPO) tätig, hat vor 10 Jahren mit 40 Angestellten angefangen und sich so gut entwickelt, dass Sie heute 42.000 Beschäftigte haben. Der größte Teil der Arbeit, die nach Indien verlagert wird, kommt aus den USA. Dieses lässt mich ableiten, dass die USA etwas anders macht als wir Europäer.
Für Unternehmen ist so ein schnelles Wachstum möglich, da viele IT-Talente auf dem indischen Markt zu finden sind. Infosys ist vor 25 Jahren mit 10 Mitarbeitern gestartet und beschäftigt heute über 100.000. Solche Erfolgsgeschichten sind in Europa nicht möglich, jedoch muss die Arbeit auch hereinkommen. Dieses lässt darauf schließen, dass die USA viel mehr Arbeit auslagern als wir Europäer. Wenn wir in den Niederlanden über große Softwareunternehmen sprechen, beschäftigen diese nicht mehr als 100 Angestellten. Outsourcing-Unternehmen in Osteuropa beschäftigen nicht viel mehr als 1.000 Personen. Was machen die Amerikaner anders?
· -Ein offensichtlicher Grund hat mit der Sprache zu tun. Die USA können viele Arbeiten auslagern und Personen in Indien anstellen, da sie die gleiche Sprache sprechen.
· -Ein weiterer Grund ist die opportunistische Einstellung bzw. Haltung der Amerikaner. Wenn sie eine gute Geschäftsmöglichkeit sehen, dann nutzen sie diese direkt aus. Sind wir Europäer in diesem Bereich zu konservativ?
· -Ein weitere Grund sind Gehälter. Ich gehe davon aus, dass Gehälter in Westeuropa auf dem gleichen Niveau wie in den USA sind, teilweise sogar höher. Ist dies nicht ein Ansporn für uns Europäer?
· -Verfügbarkeit von IT-Talenten. In den USA liegt die Arbeitslosenquote bei ca. 10% während in vielen nordeuropäischen Ländern die Quote bei 5% liegt.
Liebe Leserinnen und Leser, es wäre für mich sehr interessant einige Perspektiven von Europäern und Amerikaner zu lesen und von diesen zu lernen. Was glauben Sie sind die Unterschiede in unseren unterschiedlichen Handlungen.
In part mindset, and in part legal and HR environment. In Europe, it’s not as easy to lay those people off that you want to replace through a BPO provider. Many companies in the US have so-called “at will” employment contracts, which allow both sides to terminate the contract more or less immediately – usually with 2-week notice. Yes, severance may be paid, but still, the change can be implemented faster, which gives a larger ROI and larger incentive to grow BPO agreements faster.
I believe that it is in the mindset and the willingness to take risks. We in Europe has fallen back into some slumbering state since several hundred years back and have to wake up from that to do something about the situation. And I also think it has to do with the fact that we educate our children to be workers and not entrepreneurs with a burning desire to create and evolve. Then there are so many more venture opportunists in the United States and not to mention the risk founding and wealth that are actually there, and the lack of that in Europe as a general.